Unwrap
需要的时候，帮你一把
一起把问题
解开。
先看看下面的常见问题。如果还是不顺利，给我们发封邮件，一起找找原因。
中文、英文都可以。
你可能想知道。
哪些功能免费，哪些需要 Pro？
受支持压缩包的打开、浏览、预览和解压均免费，包括密码包、分卷包、部分解压与 ZIP 文件名编码工具。Unwrap Pro 一次买断后，解锁 ZIP、7z、tar.gz 创建、ZIP 加密、压缩预设与媒体打包。
怎样打开和解压压缩包？
打开 Unwrap，使用首页的打开压缩包入口，通过系统「文件」选取文件。浏览内容后，选择全部或部分文件进行解压，并按提示选取目标文件夹。也可以从其他 App 的系统分享菜单选择 Unwrap；导入完成后，打开 Unwrap 继续。
为什么文件名是乱码？
一些 ZIP 使用了其他语言或操作系统的文件名编码。在压缩包浏览页面打开文件名编码设置，尝试合适的编码并查看预览。简体中文常见 GBK 或 GB18030，繁体中文常见 Big5，日文常见 Shift-JIS。如果文件名在创建压缩包时已经损坏，切换编码无法修复这类损坏。
为什么压缩包打不开或无法解压？
先确认下载已经完成，文件提供程序也已将文件下载到本地，并为临时处理和解压结果留出足够空间。密码包请检查密码；分卷包请将全部分卷放在一起，从第一卷打开。即使扩展名属于支持列表，压缩包内部也可能使用暂不支持的压缩方式，或文件本身已经损坏。
我的文件保存在哪里？
解压结果保存在你通过「文件」选择的目标位置。新创建的压缩包可保存在 Unwrap 文件夹或其他指定位置。Unwrap 文件夹能在系统「文件」中看到，它属于 App 自身存储：删除 Unwrap 时，这个文件夹也会被删除。卸载前，请将要保留的文件移到其他位置。在设置中选择「全部移至其他文件夹…」，可将 Unwrap 文件夹中的文件迁出；迁移成功的文件会从原位置移除。
「清除临时文件」会删除什么？
设置 → 存储中的「清除临时文件」会移除预览和压缩包操作产生的临时工作文件，不会删除 Unwrap 文件夹中已保存的压缩包，也不会删除系统「文件」中的原件。从分享菜单接收、尚待导入的文件会保留，因此清理后的数字不一定为零。大部分工作文件会在用完后清理；部分分享副本会短暂保留，或在下次启动时清理。
「过滤系统附加文件」有什么用？
创建或解压时跳过 .DS_Store、__MACOSX、Thumbs.db 和 desktop.ini。这些文件通常是系统生成的附加信息。需要保留它们时，可在设置的「压缩与解压」中关闭此选项。原压缩包和源文件不会被修改。
怎样恢复 Unwrap Pro？
使用购买时的 Apple 账户登录 App Store。在 Unwrap 的设置中打开 Unwrap Pro；如果尚未解锁，选择「恢复购买」。核验购买可能需要联网。如果仍未恢复，请提供设备型号、App 版本与问题描述联系我们。不要发送 Apple 账户密码。
能创建加密 7z 或 RAR 吗？
Unwrap 可创建 ZIP、7z 和 tar.gz。创建压缩包时，密码保护仅适用于 ZIP，可选择 AES-256 或旧版兼容模式 ZipCrypto。Unwrap 可读取兼容的 RAR 压缩包，但不创建 RAR。
Unwrap 会上传我的压缩包吗？
压缩与解压在你的设备本地完成，Unwrap 不会把压缩包内容发送到我们的服务器。如果你选择 iCloud 云盘或其他文件提供程序，文件存储与传输由相应服务按其设置和隐私政策处理。